Resi e Rimborsi Facili

INFORMAZIONE 01

1. Condizioni Generali per il Reso

Per poter usufruire del reso, il prodotto acquistato deve soddisfare i seguenti requisiti fondamentali:

• Integrità del prodotto: L'articolo non deve essere stato utilizzato, danneggiato o lavato.
• Imballaggio originale: Deve essere restituito nella confezione originale intatta, completa di etichette, manuali e accessori allegati.
• Prova d'acquisto: È necessario conservare la conferma d'ordine o la bolla d'accompagnamento ricevuta.

INFORMAZIONE 02

2. Tempistiche e Prodotti Esclusi

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Eccezioni al Diritto di Reso:

• Prodotti deperibili o alimentari con scadenza breve.
• Articoli sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (es. intimo, cosmetici).
• Beni personalizzati o confezionati su misura su richiesta del cliente.

INFORMAZIONE 03

3. Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi di errore di invio o merce danneggiata/difettosa da parte del venditore partner.

Consigliamo sempre di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile (es. Posta Svizzera con numero di tracking) per garantire la consegna sicura del pacco.

INFORMAZIONE 04

4. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato durante il trasporto o difettoso, invia una segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando:

• Numero d'ordine.
• Descrizione chiara del difetto riscontrato.
• Foto dettagliate del prodotto danneggiato e dell'imballaggio esterno.

INFORMAZIONE 05

5. Modalità e Tempistiche di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso da parte del venditore partner, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Il riaccredito avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (TWINT, Carta di Credito, ecc.) oppure tramite buono d'acquisto/voucher su richiesta del cliente.