Retours et Remboursements Faciles

INFORMATION 01

1. Conditions Générales de Retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• État neuf : Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
• Emballage d'origine : Doit être retourné complet avec toutes ses étiquettes et accessoires.
• Preuve d'achat : Conservez la confirmation de commande.

INFORMATION 02

2. Délais et Produits Exclus

La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception.

Produits non retournables :

• Denrées périssables ou alimentaires.
• Articles scellés ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, cosmétiques).
• Produits personnalisés sur mesure.

INFORMATION 03

3. Frais d'Expédition du Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux de la part du vendeur.

INFORMATION 04

4. Produits Défectueux ou Endommagés

En cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison, signalez-le sous 48h avec photos du produit et de l'emballage.

INFORMATION 05

5. Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine (TWINT, Carte de crédit, etc.).