Conditions Générales de Vente (CGV)

CHAPITRE 01

1. Préambule et Rôle de la Marketplace

Tuttishop.ch est un centre commercial en ligne opéré par MSG E ECOMMERCE HOLDING LIMITED et géré par Tuttishop.ch web marketing advertising e-commerce. Notre mission est de connecter directement les consommateurs avec les commerçants, grossistes et entreprises actifs en Suisse.

Chaque produit ou service affiché sur la plateforme est fourni et vendu directement par le vendeur partenaire indiqué sur la fiche descriptive. Tuttishop.ch met à disposition l'infrastructure technologique et les garanties pour la conclusion de la transaction.

CHAPITRE 02

2. Produits et Fiches Vendeurs

Tous les détails spécifiques de chaque article (caractéristiques, disponibilité et conditions particulières de retour) sont gérés directement sur la fiche préparée par le vendeur partenaire.

• Authenticité : Tous les produits sont commercialisés par des entreprises réelles enregistrées en Suisse.
• Disponibilité : Les articles sont expédiés depuis les entrepôts des vendeurs ou via le réseau logistique autorisé.

CHAPITRE 03

3. Commandes, Prix et Paiements

Tous les prix indiqués sont exprimés en CHF (Francs Suisses). La transaction s'effectue en toute sécurité grâce à des systèmes de paiement cryptés acceptés par la plateforme (TWINT, cartes de crédit et réseaux officiels).

Grâce au panier unifié, le consommateur peut sélectionner des articles de différents vendeurs et effectuer un paiement unique et rapide.

CHAPITRE 04

4. Expéditions et Logistique

Les livraisons sont confiées aux principaux transporteurs opérant en Suisse et dans le Liechtenstein (La Poste Suisse, DHL et transporteurs express).

• Suivi : Chaque expédition comprend un numéro de suivi envoyé par e-mail.
• Délais : Traitement standard en 24/48 heures, sauf indication contraire du vendeur.

CHAPITRE 05

5. Droit de Retour, Remboursements et Garantie

Les demandes de retour sont soumises et traitées via le Centre de Retours en Ligne. Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d'origine.

• Conditions : L'article doit être intact et complet avec tous ses accessoires d'origine.
• Exceptions : Les produits périssables, hygiéniques ou fortement soldés ne sont pas sujets au retour.
• Garantie et défauts : En cas de marchandise défectueuse ou non conforme, le client a droit au remplacement ou à la réparation dans un délai de 14 jours.
• Remboursements : Les remboursements approuvés sont effectués sous forme de bon d'achat ou de crédit selon la politique du partenaire.

CHAPITRE 06

6. Propriété Intellectuelle et Signalements

Tuttishop.ch protège les droits de propriété intellectuelle. Si vous estimez qu'un produit ou un contenu porte atteinte à vos droits de marque ou d'auteur, vous pouvez envoyer un signalement formel à notre service juridique.