Einfache Rückgabe & Rückerstattung

INFORMATION 01

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:

• Einwandfreier Zustand: Der Artikel darf nicht benutzt, beschädigt oder gewaschen worden sein.
• Originalverpackung: Die Ware muss in der unbeschädigten Originalverpackung inklusive aller Etiketten zurückgesendet werden.
• Kaufbeleg: Die Bestellbestätigung ist beizulegen.

INFORMATION 02

2. Fristen und Ausnahmen

Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• Verderbliche Waren oder Lebensmittel.
• Versiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Unterwäsche, Kosmetik).
• Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte.

INFORMATION 03

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen, ausser bei Falschlieferungen oder fehlerhafter Ware durch den Partnerhändler.

INFORMATION 04

4. Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Ware und der Verpackung.

INFORMATION 05

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (TWINT, Kreditkarte etc.).